售后服務種類
免費服務：本公司所屬產(chǎn)品售后一年內(nèi)免費保修，三個月內(nèi)包換，終身維修。在免費保修期限內(nèi)，為客戶作產(chǎn)品保養(yǎng)或維護時，免向客戶收取服務費用（包括免收零配件費用及維修工時費用）。
合同服務：在本公司產(chǎn)品售出后，依照與客戶訂立產(chǎn)品保修合同或約定，為客戶作產(chǎn)品的保養(yǎng)或維護時，向客戶收取一定費用（一般收取零配件成本費用，免收維修工時費用）。
有償服務：在本公司產(chǎn)品售出且愈保修期后，為客戶作產(chǎn)品的保養(yǎng)或維護時，向客戶收取服務費用（ 包括零配件費用及維修工時費用）。
其他服務：除上述三種服務類型之外的其他服務，包括儀器咨詢服務、儀器使用及其應用領域的各種技術咨詢服務、儀器日常指導、客戶額外要求的滿足等工作。
售后服務流程
業(yè)務部或駐外辦事處接到客戶產(chǎn)品維修服務電話或文件時，應立即登記《客戶服務需求表》，并委派區(qū)域服務責任人員前往服務。
服務人員行前應根據(jù)客戶預留的聯(lián)絡方式與客戶取得聯(lián)系，約定上門服務時間，并進一步核查故障或其他需服務的情形。
服務人員到達客戶現(xiàn)場，應盡快查明原因，并向客戶作合理之解釋，凡可當場處理妥當?shù)模鶓⒓粗志S修完成。
確屬無法當場處理妥當?shù)?，服務人員應耐心向客戶說明，并承諾完成時間，然后將需處理的零組件、產(chǎn)品取回本公司或辦事處。
取回的零組件、產(chǎn)品應與客戶辦妥書面交接手續(xù)，并按時處理完成交還客戶，并安裝調試完好。
服務人員在保養(yǎng)、維修完后，應于客戶之新產(chǎn)品保修卡上注明維修時間、內(nèi)容，供下次維修時參考
屬合同服務或有償服務的，服務人員應填妥正式發(fā)票（收據(jù)）給客戶，并向客戶收取合理之費用。
售后服務電話
歡迎撥打南電至誠全國統(tǒng)一產(chǎn)品服務熱線：400-871-8761(24小時技術服務)
注： 產(chǎn)品參數(shù)及外觀僅供了解產(chǎn)品功能，技術參數(shù)與型號如有變動，恕不另行通知，服務熱線：400-871-8761。
*本服務承諾解釋權歸武漢南電至誠電力設備有限責任公司所有。
